单位管理

单位管理用于设置单位的基本信息和一些业务配置，蓝色字体都是可点击项，主要分为以下几个模块。

• 基础信息

用于设置单位的基础信息，有单位名称、单位logo，所属行业、地址……等信息的设置，有未设置和设置后以蓝色字体展显示，可以点击后再次修改。

• 功能开关

主要是工单相关的配置，有工单评价时间、工单评价的用户范围、显示多少天内的工单等配置。

• 工单处理时间

设置单位的工作时间段和节假日，在处理工单时可根据设置的工作时间发送超时消息。

工作日时段设置：设置单位工作日内工作时间（0点-24点）

周工作日设置：设置单位内一周工作日设置（周一-周日）

节假日设置：根据周工作日罗列出当年除工作日外节假日，也可以添加单独日期为节假日。例如可添加国庆节，中秋节等假日。

添加：添加日期为节假日。

删除：删除节假日，删除后该日期为工作日。

• 对外服务管理

查看单位作为服务商对外提供服务及设置服务主管。

1）设置主管：点击“设置主管”按钮后，弹出人员选择框，可输入要设置为主管的姓名查询，输入空格展示全部用户，选择要设置的用户保存即可。

2）包含的服务内容数量数字也可以点击，点击后跳转至服务商视图 “客户与服务”模块 。

• 我的客户

展示由本单位提供服务的客户单位。

1）查看：查看与此单位合作的客户单位的团队信息。

单位全称：当客户单位不接入钉钉时，可在单位全称中对单位名称进行修改，否则不能修改。

销售人员：添加本单位在客户单位的销售人员。设置的销售人员可在钉钉维小宝自助报障中使用待客报障，协助客户报障。

2）邀请合作客户：邀请其他单位作为本单位的客户。点击“邀请合作客户”后生成邀请链接，复制后分享给需要建立客户服务商关系的单位，对方收到邀请函并同意后，双方即可达成合作关系。

3）服务操作流程：双方具体的业务配置操作流程可参考此说明。

• 订单管理

查看单位购买维小宝的订单记录，并可以在此页面申请开具发票，在提交申请。